Forum Autoroule

Bonjour à tous !

Ce matin je dépose la Twingo de mon épouse à la concession Renault du coin pour réparation du système de clim.

J'arrive à la concession, où je suis attendu (mon nom est marqué sur le tableau). Le responsable d'atelier me détail les travaux qui vont être effectué, ne sachant pas exactement le réel problème :
Donc sont au programme un diagnostique complet du système de clim (entre 150 et 200 €) et coup de fil pour me prévenir du devis.

Je demande alors la dispo d'un véhicule de remplacement. Dispo que chez Renault Rent.
Un coup de fil du responsable d'atelier au loueur du hall, et il m'y accompagne dans la foulée.
Là le gars me loue une Twingo neuve (500 km) pour 34 € la journée au lieu de 43 en temps normal, car je suis en réparation.
Aucune caution de demandée car je laisse mon auto en réparation et surtout parce que ma CB est restée dans ma Saab où attendaient femme et enfant.

Dans la journée, coup de fil prévu de Renault pour me prévenir qu'au final les réparations sont effectuées sans mon aval car il ne s'agissait que d'un problème éléctrique. Le responsable a téléphoné à Renault pour une prise en charge, résultat 40 % de pris par renault et donc un total d'un peu plus de 50 €.
2° surprise à la récupération de l'auto, la location ne sera facturée que 25 € : geste commercial de la part de la concession.

Mais je me dis que si Renault a accepté de prendre 40 % de la réparation à sa charge, c'est qu'ils se sentent responsable quelque part ...

Est-ce que d'après vous je peux demander 100 % ? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

Pour info, la Twingo en question est une Initiale qui a 2 ans 1/2 et que 20.000 km au compteur.

<!--QuoteBegin-Droopy+28.06.2004 à 22:36--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Droopy @ 28.06.2004 à 22:36)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Est-ce que d'après vous je peux demander 100 % ? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

<!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Tu peux...

Mais t'as pas un peu l'impression de vouloir ergoter pour le plaisir?

Je les trouve sympa...c'est rare et bien.
<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/jap.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='jap.gif' /><!--endemo-->

<!--QuoteBegin-Didier+28.06.2004 à 22:40--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Didier @ 28.06.2004 à 22:40)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Droopy+28.06.2004 à 22:36--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Droopy @ 28.06.2004 à 22:36)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Est-ce que d'après vous je peux demander 100 % ? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Tu peux...

Mais t'as pas un peu l'impression de vouloir ergoter pour le plaisir?

Je les trouve sympa...c'est rare et bien.
<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/jap.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='jap.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
C'est un de mes problème de chercher les limites <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

Mais il est vrai que j'ai fort apprécié les gestes faits ! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/jap.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='jap.gif' /><!--endemo-->

<!--QuoteBegin-Droopy+28.06.2004 à 22:42--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Droopy @ 28.06.2004 à 22:42)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
C'est un de mes problème de chercher les limites <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

<!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Garde en visuel qu'a chercher les limites, on se les prend dans le tronche parfois!!!!

<!--QuoteBegin-Droopy+28.06.2004 à 22:36--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Droopy @ 28.06.2004 à 22:36)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Bonjour à tous !

Ce matin je dépose la Twingo de mon épouse à la concession Renault du coin pour réparation du système de clim.

J'arrive à la concession, où je suis attendu (mon nom est marqué sur le tableau). Le responsable d'atelier me détail les travaux qui vont être effectué, ne sachant pas exactement le réel problème :
Donc sont au programme un diagnostique complet du système de clim (entre 150 et 200 €) et coup de fil pour me prévenir du devis.

Je demande alors la dispo d'un véhicule de remplacement. Dispo que chez Renault Rent.
Un coup de fil du responsable d'atelier au loueur du hall, et il m'y accompagne dans la foulée.
Là le gars me loue une Twingo neuve (500 km) pour 34 € la journée au lieu de 43 en temps normal, car je suis en réparation.
Aucune caution de demandée car je laisse mon auto en réparation et surtout parce que ma CB est restée dans ma Saab où attendaient femme et enfant.

Dans la journée, coup de fil prévu de Renault pour me prévenir qu'au final les réparations sont effectuées sans mon aval car il ne s'agissait que d'un problème éléctrique. Le responsable a téléphoné à Renault pour une prise en charge, résultat 40 % de pris par renault et donc un total d'un peu plus de 50 €.
2° surprise à la récupération de l'auto, la location ne sera facturée que 25 € : geste commercial de la part de la concession.

Mais je me dis que si Renault a accepté de prendre 40 % de la réparation à sa charge, c'est qu'ils se sentent responsable quelque part ...

Est-ce que d'après vous je peux demander 100 % ? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

Pour info, la Twingo en question est une Initiale qui a 2 ans 1/2 et que 20.000 km au compteur. <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Vu ce que ca t'a couté, j'en resterais là <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

Z'ont été plutot sympas sur ce coup, mieux vaut ne pas leur prendre la tete pour 50 euros car la prochaine fois ils risquent de ne pas s'emmerder pour un casse bonbons <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

Oui et la prochaine fois , ils risquent de ne pas chercher à faire une prise en charge en te laissant la totalité des couts pour ta pomme .... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->

<!--QuoteBegin-pinpin+29.06.2004 à 06:37--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (pinpin @ 29.06.2004 à 06:37)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Oui et la prochaine fois , ils risquent de ne pas chercher à faire une prise en charge en te laissant la totalité des couts pour ta pomme .... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
+1

Inutile de pinailler pour si peu.

L'enjeu n'en vaut pas vraiment la chandelle, et quand tu auras un pépin plus sérieux, tu risques de rire jaune...

Donne moi l'adresse de ton garage Droopy, ils ont l'air serieux (ça change <!--emo&:-?-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_confused.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_confused.gif' /><!--endemo--> ).

<!--QuoteBegin-icare+29.06.2004 à 08:33--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (icare @ 29.06.2004 à 08:33)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> +1

Inutile de pinailler pour si peu.

L'enjeu n'en vaut pas vraiment la chandelle, et quand tu auras un pépin plus sérieux, tu risques de rire jaune... <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Et puis, a force de tirer sur la corde faut pas s'etonner si un jour elle casse. J'imagine le garagiste qui voit un truc pareil, je le vois mal faire un geste de ce genre a l'avenir...

C'était juste une question de principe, et si j'avais franchis le pas c'aurait été directement à Renault France <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

Le garage en question est surprenant, autant le service commercial n'est vraiment pas au top (attente de 3/4 d'heure sans que personne ne s'intéresse à moi), autant l'atelier relève nettement le niveau <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif' /><!--endemo-->

Le garage en question, puisqu'on me l'a demandé est la concession TMA de Toulouse montandran. <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->