Forum Autoroule

Le détecteur de pluie de mon O3 étant défectueux j'ai fait procéder à son remplacement alors que le véhicule était encore sous extension de garantie constructeur (extension Skoda prise à l'achat à 48 mois).



Le réparateur agréé skoda me réclame 250 euros pour les travaux effectués en arguant qu'une telle pièce ne fait pas partie de la garantie... je trouve ça bizarre d'autant plus que le chef d'atelier m'avait demandé si la garantie était échue (elle approchait de la fin donc il a fait le nécessaire rapidement), et je n'ai jamais eu le moindre devis car on m'avait laissé entendre que tout était pris en charge...



Vous imaginez ma surprise en découvrant la facture !



Surtout que je n'ai pas connaissance d'une quelconque limitation sur ce genre d'extension de garantie par rapport à la garantie constructeur initiale de 24 mois...



Votre avis ?

Un détecteur de pluie non couvert par la garantie ? C'est une pièce d'usure ?

Ou alors c'est que pour les régions pluvieuses, dans le sud ils n'en ont jamais changé un seul



Un courrier à Skoda France...

Les extensions de garantie, c est de la couille en barre. Il faut lire ton contrat et les exclusions. Les serrures c est de l usure par exemple donc hors garantie.



Par contre s ils te l ont changé sans devis signé, c est mort pour eux. Tu peux leur dire que tu refuses et donc qu'il remonte l ex pièce. Comme elle sera à la poubelle, ils auront bien du mal

Ça en est au stade où la personne qui gère les factures m'a dit "on va se renseigner"... à suivre donc...



Peut-être une erreur de leur part...



En tout cas j'ai récupéré ma voiture, je n'ai pas signé quoi que ce soit donc en effet si je veux jouer au con...



Il n'y a aucun contrat d'extension de garantie... a priori c'est juste la garantie constructeur initiale qui est prolongée (c'est une option prise à l'achat du véhicule comme dans tout le groupe VAG).

Et la facture tu l'as payée ?

Je pense que c'est pas la peine de regarder le contrat.



Comme Onken, je pense que tu reprends ta caisse en leur expliquant que tu leur as jamais signé de devis et tu te casses

(10-16-2017, 04:12 PM)yaou78 a écrit : [ -> ]Et la facture tu l'as payée ?

Non je me suis barré comme ça (avec accord de la réceptionniste évidemment qui m'a dit qu'elle me tiendrait au courant)

Je suis allé voir sur le site de Skoda et on peut y lire ça :







Sont juste exclues les pièces d'usure en effet... Je vois mal comment un détecteur de pluie pourrait être une pièce d'usure...

L'usure en définitive c'est pour le client à force d'être pris pour un jambon... Celui qui ne dit rien il se fait mettre bien profond. Par contre celui qui gueule... Et c'est pas propre à l'auto

Oui c'est clair... j'aurais payé sans rien dire je l'avais bien profond... mais je m'attends toujours à un appel de leur part m'expliquant que oui mais non il faut que je paie quand-même...



Déjà que quand je leur avais signalé la panne ils m'avaient pris pour un jambon en m'expliquant que je ne faisais pas ce qu'il fallait pour utiliser le détecteur de pluie et que celui-ci marchait parfaitement... Il avait fallu que je retourne les voir pour leur expliquer comment ça devrait marcher... et quand ça arrive à 5 jours de la fin de la garantie bah c'est chaud...



En parlant de garantie, un collègue a reçu la carte grise de son Dacia Docker 1 mois avant la livraison... et donc la garantie a commencé à courir 1 mois avant qu'il en prenne livraison... elle est pas belle la vie ?

(10-16-2017, 06:31 PM)Protoss Man a écrit : [ -> ]Oui c'est clair... j'aurais payé sans rien dire je l'avais bien profond... mais je m'attends toujours à un appel de leur part m'expliquant que oui mais non il faut que je paie quand-même...

Dans ce cas tu leur explique que non mais oui tu les emmerde



Pour ton pote en Dacia, s'il a un problème dans le mois suivant la fin de la garantie, je pense que ça sera très vite réglé.

À quoi sert un "détecteur de pluie"?

A détecter qu'il pleut

Ah, ben oui, souvent t'es dehors ou en voiture et tu ne t'aperçois pas qu'il pleut...

C'est comme le capteur de chute en moto, des fois que tu ne t'en rendes pas compte.