(10-21-2016, 08:39 AM)Onken a écrit :(10-21-2016, 08:29 AM)manux a écrit : Après les gens qui se font enfler gentiment sans rien dire, faut pas aller pleurer derrière.
Dernier exemple en date me concernant :
J'ai acheté pour ma femme une A6 TDI avec 2 ans de garantie et d'entretien inclus chez AUDI Audera à Caen en décembre dernier. 30000 km plus tard, ma femme l'emmène à la révision et je la préviens qu'elle n'aura rien à payer, à part peut-être le complément d'Ad-Blue (consommable au même titre que le gasoil), puisque l'entretien est prévu sur 2 ans. Elle me rappelle depuis la concession en me disant qu'il y en a quand même pour 350€ € parce que la vidange de la boite n'est pas inclue dans le contrat d'entretien. J'ai pété un gros scandale au téléphone, le chef d'atelier n'a rien voulu savoir. J'ai donc rappelé le commercial, repété un scandale. Celui-ci me dit alors "si vous le demandez, on ne fait pas la vidange de boite". Je lui ai alors demandé si la vidange de boite était prévue par le constructeur dans le programme d'entretien (ce qui n'est pas prévu chez BM par exemple) il m'a répondu par l'affirmative. Je lui ai alors demandé si des fois il ne se foutait pas de ma gueule alors. IL m'a répondu que ce n'était pas dans le contrat.....sauf qu'il n'a pas été capable de me montrer un papier que j'avais signé le stipulant. J'ai rien lâché et lui ai dit de faire la vidange de boite et que je ne la paierai pas. 20 mn après le chef d'atelier m'a rappelé en me disant qu'il ferait bien la vidange de boite gracieusement, limite en s'excusant (j'ai quand même acheté 3 voitures chez eux).
Donc voilà, faut pas se laisser traire, ce genre d'anecdote, j'en aurait une bonne dizaine à raconter (marrant mais c'est souvent quand c'est la voiture de ma femme), j'ai toujours eu gain de cause au final.
Bref, pas la peine de faire du bashing, chacun ses gouts, chacun ses marques, aucune n'est 100% fiable de toutes façons, mais certaines procurent du plaisir d'autres sont juste utilitaires.
Ouai mais c'est l'exemple typique des trucs qui gonfle et qui ne sont pas normaux.
En gueulant mon père a aussi eu la gratuité du diag mais c'est un monde d'en arriver à un tel point.
Par contre vidange de BV tous les 30 000km ça va, AUDI ne prend aucun risque... Comment prendre ses clients pour des cons c'est aussi souvent que la vidange moteur!
Je précise que l'auto avait 56000 km lors de cette révision, je ne l'ai pas achetée neuve
Carpe Diem
