06-02-2021, 03:13 PM
(06-02-2021, 02:38 PM)perdu a Londres a écrit : Cette histoire prouve si besoin en était que le point fondamental de la satisfaction client c’est la fiabilitéEt moins ils y a de caisses en panne, moins il y a de clients qui ont affaire au SAV donc encore moins de risque d avoir une couille
Si ta caisse est fiable (qu’elle coûte 10k ou 200k) tu n’as pas à faire avec la concession donc tu es content
Quand une auto tombe en panne c’est toute la chaîne sur service client qui est testée avec risque de merdes à chaque étape
Moralité : faite d’abord des caisses qui tombent pas en panne
