Problème Urgent

[Patso]

<!--quoteo(pid=2130749198:date=13.04.2006 à 12:11:name=manu5494)-->CITATION(manu5494 @ 13.04.2006 à 12:11) [snapback]2130749198[/snapback]<!--quotec-->
<!--quoteo(pid=2130749183:date=13.04.2006 à 11:38:name=Patso)--><div class='quotetop'>CITATION(Patso @ 13.04.2006 à 11:38) [snapback]2130749183[/snapback]<!--quotec-->
Enfin bref le petit gars s'est arrangé pour nous donnez une voiture de remplacement, une assurance moins cher et surtout le fait de re-vouloir cette punto qui finalement arrive dans une semaine
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à la bonne heure [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/bien.gif[/img]

quand tu auras reçu ton auto, un petit courrier au patron de la concession disant que tu es très satisfait du 2é petit vendeur serait très bien à mon avis [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_wink.gif[/img]

ce qui indirectement (sans le nommer) voudra dire que tu es moyennement satisfait du service du 1er vendeur ...
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[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] Le premier vendeur s'occupe de la concession en fait [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] J'ai pas vu de supérieur et il a le bureau principal...

[manu5494]

<!--quoteo(pid=2130749204:date=13.04.2006 à 12:24:name=Patso)-->CITATION(Patso @ 13.04.2006 à 12:24) [snapback]2130749204[/snapback]<!--quotec-->
[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] Le premier vendeur s'occupe de la concession en fait [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]
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[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_eek.gif[/img]

si en plus c'est lui le patron, faut vraiment qu'il change de métier [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_confused.gif[/img]

[cat-a-strophe]

[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_eek.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_eek.gif[/img]

Alors, je ferai un petit courrier au siège, sans blâmer de trop le premier vendeur, (cf propos de Dams), mais il faut encourager les bonnes volontés, commerciales et signaler que sans le geste du second vendeur, tu engageais une procédure et passais à la conccurence. Je crois que les siège ont aussi besoin de ces remontées d'info, lesquelles vont en Italie pour faire accélérer les cadences, si possible, d'une part et d'autres part pour tenir en alerte les commerciaux en trouvant au sein d'un groupe de offre commerciales en adequation avec les soucis rencontrés et qui peuvent arriver.

Ce qui m'étonne vraiment, c'est que, à priori :
- le premier vendeur, semble t-il responsable et de la vente et de la concession, ne t'a pas proposé ce qu'à fait le second vendeur, newbie de 3 jours....

Soit le petit nouveau va se faire mal voir pour son zèle commercial (d(où l'intérêt du courrier), soit le schéma était prévu d'avance avec son patron (le premier vendeur), ce qui n'est pas à son honneur de ne pas vous avoir reçu pour assumer le retard de Fiat (pas le sien) et proposer une solution provisoire. A la limite même, il aurait pu vous saluer en vous disant que, "occupé", son collaborateur allait vous proposer une solution provisoire.

Bref, une histoire qui continue positivement pour tout le monde.

[B'o]

<!--quoteo(pid=2130748852:date=12.04.2006 à 21:07:name=Dams)-->CITATION(Dams @ 12.04.2006 à 21:07) [snapback]2130748852[/snapback]<!--quotec-->
[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] Y'a pas d'histoire d'interêts de quoi que ce soit. Tu retournes ton bon de commande et tu annule si tu en a envie. Basta. Il n'est ni obligé de rembourser les interêts sur la somme (et puis d'abord sur la base de quoi ??? du CAC 40, d'un compte ING, d'une base de livret A ??? [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] ) ni obligé de te preter une voiture.<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

T'es nouveau toi dans le metier non ?? [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]

Aller une petite leçon pour toi:

Va voir l'article 1604 du code civil qui concerne l'obligation de delivrance......article re-confirmé par l'article L-114-1 du code de la consomation relatif aux retards de livraison des vehicules......

J'te fait un ptit resumé: Au dela de 3 mois de retard sur la date de livraison prevue des interêts sur l'accompte versé sont dus et ce, au taux legal en vigueur au moment de la signature de la vente (2.11% pour 2006).

PS: je te l'accorde on en est pas encore à trois mois ici.....mais va savoir [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/dents.gif[/img]


B'O.....qui avait de severes doutes en te lisant hier mais qui est allé potasser juste pour avoir le plaisir de te contredire aujourd'hui [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]

[Patso]

Bien bien bien n'ayant pas de nouvelle aujourd'hui j'ai appellé le vendeur... La voiture qui m'étais promise ne me sera pas donné, ils n'ont plus rien!!!!!

Je pense résillier... Ils se foutent de moi ca fait la 5 eme fois que je bouge ou appelle et eux m'ignorent [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/boude.gif[/img]

[Patso]

Je n'ai jamais envoyé de recommandé, quelqu'un sais m'aider pour la rédiger svp?

[B'o]

Exemple.... y'a juste quelques points à modifier mais l'esprit est là [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]

[Patso]

<!--quoteo(pid=2130749316:date=13.04.2006 à 15:48:name=Brun'out)-->CITATION(Brun'out @ 13.04.2006 à 15:48) [snapback]2130749316[/snapback]<!--quotec-->
Exemple.... y'a juste quelques points à modifier mais l'esprit est là [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]
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Connard [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]

[B'o]

[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wub.gif[/img]

J'ai une demi molle avec tes conneries maintenant [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/crevard.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]

[Vincere]

<!--quoteo(pid=2130749313:date=13.04.2006 à 15:45:name=Patso)-->CITATION(Patso @ 13.04.2006 à 15:45) [snapback]2130749313[/snapback]<!--quotec-->
Je n'ai jamais envoyé de recommandé, quelqu'un sais m'aider pour la rédiger svp?
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Tu peux essayer celle-là (elle vient de là au milieu de la page...)

Nom, Prénom

Adresse

Références du bon de commande :

À (Lieu), le (Date)

Madame, Monsieur,

En date du ......, je vous ai passé commande de ....... (préciser la nature de l’objet commandé, ses références exactes, ses caractéristiques telles qu’elles sont énumérées sur le bon de commande).

Le bon de commande stipulait que la livraison devait intervenir le ...… (si une date a été prévue sur le bon de commande) ou dans un délai de .…..

Or, je constate que je ne suis toujours pas livré à ce jour (éventuellement : malgré ma/mes précédents courriers du/des …...)

Aussi, par la présente, je vous mets en demeure

– de me livrer rapidement

ou : – de procéder à la livraison sous le délai de …... jours (délai fixé par vous)

ou : – d’annuler ma commande en me restituant la somme de….francs soit …,.. euros que je vous ai versée ( si une somme a été effectivement versée )

Faute d’une réponse de votre part (éventuellement selon la formule retenue : dans ce délai), je me verrai dans l’obligation de demander au tribunal compétent la résolution du contrat sur la base de l’article L. 114.1 du Code de la consommation et de l’article 1610 du Code civil, ainsi que des dommages-intérêts, s’il y a lieu.

Dans l’attente de votre réponse, (formule de politesse).

Signature

[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/coucou.gif[/img]

[cat-a-strophe]

NON
prénom
adresse

concerne
N° de recommandé


Tu expliques que à telle date tu as signé une commande en versant un acompte de X€, pour une date de livraison prévue le ....

A ce jour, le ....., il s'avère que :

- la voiture n'est pas arrivée
- le vendeur principal n'est pas à même de te donner une date, ni même repondre à tes questions, (et là tu peux le citer)
- Après 5 visites, sans pour autant de retour d'information de la concess de la part du vendeur, le vendeur en second a eu la courtoisie de te proposer un vehicule de remplacement durant la semaine d'attente restante.

Quelques heures plus tard, tu apprends, que non seulement la voiture proposée ne te sera pas délivrée, mais qui plus est la date de livraison n'est toujours pas définie, ce qui laisse le plus grand doute quand à la fabrication même du vehicule.

Là, tu peux toujours citer l'histoire de PnB qui a été contacté par le vendeur au cours de l'attente afin de l'informer que son zaf était bien sur les chaînes de montage et que tout allait bien ! (ce qui veut juste dire que quand on veut savoir, il doit certainement exister des moyens)

Aussi, compte tenu que malgré ta patience, et ta bonne volonté, il ne semble fait aucun cas de ta situation, notamment celle de piéton, tu prends actes que ta clientèle ne les intéresse pas et que tu préfères acheter un vehicule dans une concession voisine, ... conccurente. Aussi, ils voudront bien te rembourser ton acompte versé à la commande dans un délai (voir juridiquement ce que la loi prévoit à cet effet) de X jours. A défaut, tu te réserves le droit d'une part de saisir les instances juridiques prévues pour faire respecter les droits du consommateurs, d'autres part de faire part de ta mésaventure aux médias que cela ne manquera pas d'intéresser.


gna, gna, gan politesse




NB : copie de la présente au siège Fiat du pays concerné (ou D° régionale), service du contentieux (ou le service conpétants)

[Patso]

Je vais prendre un peu de tous,
Merci les gars...Ca faut drôle quand on achète sa première voiture neuve de se faire...entuber on peut dire, parcequ'on est assez jeune et innocent [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_confused.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]

[Staffin]

Gaffe Patso, les articles du code civil ne concerne que la France, ce n'est pas ca qui s'applique chez toi !!

[Patso]

<!--quoteo(pid=2130749351:date=13.04.2006 à 16:39:name=Le glaude)-->CITATION(Le glaude @ 13.04.2006 à 16:39) [snapback]2130749351[/snapback]<!--quotec-->
Gaffe Patso, les articles du code civil ne concerne que la France, ce n'est pas ca qui s'applique chez toi !!
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Je sais je sais, mais dans le contrat que j'ai signé il y a les conditions generales de ventes et déjà je suis en droit sur 2 points juste sur les 3 premiers paragraphe

-Délai de livraison non respèctée
-Aucune nouvelle par recommandé signifiant un retard quelconque

[Dams]

<!--quoteo(pid=2130749269:date=13.04.2006 à 14:44:name=Brun'out)-->CITATION(Brun'out @ 13.04.2006 à 14:44) [snapback]2130749269[/snapback]<!--quotec-->
<!--quoteo(pid=2130748852:date=12.04.2006 à 21:07:name=Dams)--><div class='quotetop'>CITATION(Dams @ 12.04.2006 à 21:07) [snapback]2130748852[/snapback]<!--quotec-->
[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] Y'a pas d'histoire d'interêts de quoi que ce soit. Tu retournes ton bon de commande et tu annule si tu en a envie. Basta. Il n'est ni obligé de rembourser les interêts sur la somme (et puis d'abord sur la base de quoi ??? du CAC 40, d'un compte ING, d'une base de livret A ??? [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] ) ni obligé de te preter une voiture.<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

T'es nouveau toi dans le metier non ?? [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]

Aller une petite leçon pour toi:

Va voir l'article 1604 du code civil qui concerne l'obligation de delivrance......article re-confirmé par l'article L-114-1 du code de la consomation relatif aux retards de livraison des vehicules......

J'te fait un ptit resumé: Au dela de 3 mois de retard sur la date de livraison prevue des interêts sur l'accompte versé sont dus et ce, au taux legal en vigueur au moment de la signature de la vente (2.11% pour 2006).

PS: je te l'accorde on en est pas encore à trois mois ici.....mais va savoir [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/dents.gif[/img]


B'O.....qui avait de severes doutes en te lisant hier mais qui est allé potasser juste pour avoir le plaisir de te contredire aujourd'hui [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img]
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Autant dire que ça n'existe pas... [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/vert.gif[/img] 3 mois de retard en sachant que tu connais le délais au départ et que dans le doute tu mets ce que tu veux... [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_confused.gif[/img] Bref ça n'arrivera pas. [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/laugh.gif[/img]